Begin bij het dagelijkse werk
Een introductie van een nieuwe tool gaat vaak over mogelijkheden. Voor degene die ermee moet werken, spelen ook andere vragen. Wat wordt er van mij verwacht? Wat moet ik afleren? En wie helpt me als iets niet lukt?
Die vragen horen bij het ontwerp van de verandering. Ze worden niet vanzelf beantwoord door toegang te geven tot software.
Geef leren een plek
Proberen vraagt tijd. Maak het mogelijk om met een herkenbare taak te oefenen en ervaringen te vergelijken. Wat werkt voor de ene collega, kan voor de andere een heel ander resultaat geven.
Laat ook ruimte voor twijfel. Een kritische vraag kan iets blootleggen dat in het enthousiasme over een nieuwe toepassing nog niet was gezien.
Blijf het gesprek voeren
Vraag na de eerste kennismaking opnieuw hoe het gaat. Waar helpt de tool? Waar levert hij extra werk op? Welke afspraken zijn onduidelijk?
Een andere manier van werken ontstaat door keuzes die mensen samen maken. Technologie kan daarbij helpen, maar neemt dat gesprek niet over.
